About Us

At FODO, we believe that healthy living should be simple, personalized, and enjoyable. We're more than just a meal subscription service — we're your partner on the journey to better health and lasting wellness.

Our Mission
Our mission is to help people achieve their fitness and health goals through scientifically designed meal plans tailored to their unique needs, preferences, and lifestyles.

What We Do
FODO offers personalized diet plans based on your weight, height, age, activity level, dietary preferences, and health goals (whether it's to lose, maintain, or gain weight). Our smart platform connects with health apps and smart scales, tracks your progress, and delivers daily meals that are both nutritious and delicious. You can swap meals, set preferences, and even consult with licensed dietitians.

About Us Ar

في فودو، نؤمن بأن الحياة الصحية يجب أن تكون بسيطة، مخصصة، وممتعة. نحن أكثر من مجرد خدمة اشتراك للوجبات — نحن شركاؤك في رحلة الصحة واللياقة.

مهمتنا
مهمتنا هي مساعدتك على تحقيق أهدافك الصحية والبدنية من خلال خطط غذائية مصممة علميًا، وتلائم احتياجاتك وتفضيلاتك ونمط حياتك.

ماذا نقدم؟
توفر فودو خططًا غذائية مخصصة بناءً على وزنك، طولك، عمرك، مستوى نشاطك، تفضيلاتك الغذائية، وأهدافك الصحية (سواء لخسارة الوزن أو الحفاظ عليه أو زيادته). منصتنا الذكية تتكامل مع تطبيقات الصحة والموازين الذكية، تتابع تقدمك، وتوفر لك وجبات يومية صحية ولذيذة. يمكنك تبديل الوجبات، تحديد تفضيلاتك، وحتى حجز مواعيد مع أخصائيي تغذية مرخصين.

Privacy policy

Privacy Policy 

The FODO App and Website are built as a free service provided by *FODO* at no cost to all customers. 

Personal information is collected, used, and disclosed only in accordance with this Privacy Policy, and we will not share your information with any third party except as described herein. 

Who We Are

We are Fodo Restaurant App specializing in healthy meals.
Located in Basra – Al-Abbasiyah.

Collection and Use of Information 

When using the App, you may be asked to provide personal information, including but not limited to: 

  • Username 

  • Full name 

  • Phone number 

  • Email address 

  • Date of birth 

  • Height and weight

Use of Apple HealthKit / CareKit 

Our app integrates with Apple HealthKit and/or CareKit frameworks to help you achieve your fitness goals.

If you grant permission, we collect and use the following data types:

- Weight  
- Calorie intake  
- Height  

This data is used solely to:

- Monitor your fitness progress  
- Generate personalized diet and meal plans  
- Support your health goals within the app  

We do not use HealthKit or CareKit data for advertising, analytics, or any third-party marketing.  
We also do not share this data with any external parties.

The App uses third-party services that may collect your information, such as Google Play Services. 

Log Data 

In case of an error while using the App, we may collect log data, which includes details such as IP address, device name, operating system version, usage time, and date. 

Cookies 

The App may use cookies to enhance service quality. You may choose to reject cookies, but doing so may affect certain functionalities. 

Service Providers 

We may engage third-party companies to facilitate our service or perform services on our behalf. They are prohibited from using your information for any other purpose. 

Security 

We take measures to protect your data, but we cannot guarantee absolute security. 

Children’s Privacy 

The App is not intended for individuals under 13 years old, and we do not knowingly collect information from them. 

Changes to the Privacy Policy 

We may update this policy periodically, and we encourage users to review it regularly. 

سياسة الخصوصية

 

سياسة الخصوصية 

تم بناء تطبيق وموقع FODO كتطبيق مجاني، ويتم توفير هذه الخدمة من قبل (FODO) بدون تكلفة لجميع العملاء. 

يتم جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها فقط وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن نشارك معلوماتك مع أي طرف آخر إلا كما هو موضح هنا. 

من نحن 

نحن تطبيق مطعم فودو للأكلات الصحية
موقعة البصرة - العباسية

جمع المعلومات واستخدامها 

عند استخدام التطبيق، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: 

  • اسم المستخدم 

  • الاسم الكامل 

  • رقم الهاتف 

  • البريد الإلكتروني 

  • تاريخ الميلاد 

  • الطول والوزن 

استخدام Apple HealthKit / CareKit

يُدمج تطبيقنا مع أطر عمل Apple HealthKit و/أو CareKit بهدف مساعدتك على تحقيق أهدافك الصحية واللياقية.

إذا منحتنا الإذن، فإننا نقوم بجمع واستخدام بيانات صحية محددة مثل:

  • الوزن

  • السعرات الحرارية

  • الطول

يُستخدم هذا النوع من البيانات حصريًا من أجل:

  • مراقبة تقدمك الصحي

  • إنشاء خطط غذائية مخصصة

  • دعم أهدافك الصحية داخل التطبيق

نحن لا نستخدم بيانات HealthKit أو CareKit لأغراض الإعلانات أو التحليلات أو التسويق، ولا نشارك هذه البيانات مع أي طرف خارجي.

يستخدم التطبيق خدمات طرف ثالث قد تجمع معلوماتك مثل Google Play Services. 

تسجيل البيانات 

في حالة حدوث خطأ أثناء استخدام التطبيق، قد نقوم بجمع بيانات السجل التي تتضمن معلومات مثل عنوان IP، اسم الجهاز، إصدار نظام التشغيل، ووقت وتاريخ الاستخدام. 

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) 

قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين الخدمة، ويمكنك رفض استخدامها، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الميزات. 

مزودو الخدمة 

يجوز لنا الاستعانة بأطراف ثالثة لتسهيل الخدمة أو تقديمها نيابة عنا، ويُحظر عليهم استخدام معلوماتك لأي غرض آخر. 

الأمان 

نحرص على حماية بياناتك، لكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. 

خصوصية الأطفال 

التطبيق غير مخصص لمن تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولن نقوم بجمع معلومات منهم عمدًا. 

التعديلات على سياسة الخصوصية 

قد نقوم بتحديث هذه السياسة، ونوصي بمراجعتها بشكل دوري. 

Terms and conditions

Terms and Conditions 

Your access and use of the FODO website or application (hereinafter referred to as the "App") are subject to the terms and conditions outlined below. By using the App, you agree to these terms and conditions, whether you are a registered user or not. 

FODO Food Supplies Company (FODO) reserves the right to modify these terms and conditions, and you agree to comply with any modifications made. 

Meal Selection 

The *FODO* App offers a pre-selection feature for meals. Selections must be made at least 48 hours before delivery, or 72 hours if selecting for a Friday. 

If no selection is made within the specified time, the system will automatically choose meals for the customer, and changes will not be permitted. 

Please enable App notifications to receive reminders about meal selection. 

Shape 

Nutritionist Consultation 

  • Nutritional consultations are available at the clinic for an additional fee. 

  • Appointments must be booked in advance based on availability. 

  • If the client is more than 20 minutes late, the company reserves the right to reschedule or cancel the appointment. 

Shape 

Meal Delivery 

Meals are delivered daily in two time slots: 

  1. The night before the scheduled meal day. 

  1. The morning of the scheduled meal day. 

Customers may request a change in their delivery slot, subject to availability. 

Note: Delivery times may be affected by traffic conditions and congestion. The company is not responsible for delays caused by circumstances beyond its control. 

Changing the Delivery Address: Changes can be made via the App but must be activated at least 48 hours before delivery. 

Please enable App notifications to receive delivery updates. 

Shape 

Subscription Freeze Policy 

Customers can freeze their subscription through the App under the following conditions: 

  • The freeze request must be made at least 48 hours before the scheduled delivery, or 72 hours for Fridays. 

  • Frozen days will be automatically replaced with additional days later. 

Shape 

Subscription Cancellation Policy 

Due to different subscription plans, refunds are calculated as follows: 

  • Cancellation within the first week: The subscription is charged as a one-week plan, and the customer may continue for the remainder of the week. 

  • Cancellation within the second week: The subscription is charged as a two-week plan, and the customer may continue for the remainder of the second week. 

  • Cancellation after the start of the third week: No refunds are available, but remaining days can be frozen for up to 3 months. 

  • Daily subscriptions: Refunds are calculated on a daily basis. 

For cancellations due to food poisoning, a medical report from an accredited hospital must be submitted. The company is not responsible if food is not stored properly according to the instructions on the packaging. 

Shape 

Refund Policy 

  • The refund amount will be calculated and communicated to the customer. 

  • A copy of the customer's civil ID and bank account details (if applicable) must be provided. 

  • Refunds are processed within 7 business days, with a maximum of 30 days. 

  • If the product does not match the description, a refund will be issued within 48 hours.

Contact Us 

For any inquiries, please contact us at: 📧 [email protected] 📞 Customer Service Center 

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام 

يخضع دخولك واستخدامك لموقع أو تطبيق FODO (يشار إليه فيما بعد بـ "التطبيق") للشروط والأحكام الموضحة أدناه. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أم لا. 

تحتفظ شركة فودو للتجهيزات الغذائية (FODO) بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام، وأنت توافق على الالتزام بأي تعديلات تطرأ عليها.

اختيار الوجبات 

يوفر تطبيق (FODO) ميزة اختيار الوجبات مسبقًا، على أن يتم الاختيار قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الاستلام، وقبل 72 ساعة في حال كان الاختيار ليوم الجمعة. 

في حالة عدم الاختيار ضمن المهلة المحددة، سيقوم النظام تلقائيًا باختيار الوجبات نيابة عن العميل، ولا يمكن تغييرها بعد ذلك. 

يرجى تفعيل إشعارات التطبيق لتلقي التذكيرات الخاصة باختيار الوجبات. 

Shape 

استشارة أخصائي التغذية 

  • تتوفر استشارات غذائية في العيادة مقابل رسوم إضافية. 

  • الحجز يكون مسبقًا وفق توفر المواعيد. 

  • في حال تأخر العميل أكثر من 20 دقيقة عن موعده، يحق للشركة إعادة جدولة الموعد أو إلغاؤه. 

Shape 

توصيل الوجبات 

يتم توصيل الوجبات يوميًا خلال فترتين: 

  1. الليلة السابقة ليوم تناول الوجبات. 

  1. صباح يوم تناول الوجبات. 

يمكن طلب تغيير فترة التوصيل، لكن يتم تنفيذه حسب توفر الإمكانية. 

ملاحظة: قد يتأثر وقت التوصيل بحالة الطرق والازدحام، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها. 

تغيير عنوان التوصيل: يمكن تعديله عبر التطبيق، لكن يجب تفعيله قبل 48 ساعة من التوصيل. 

يرجى تفعيل الإشعارات لتلقي تنبيهات عن حالة التوصيل. 

Shape 

سياسة تجميد الاشتراكات 

يمكن للعميل تجميد اشتراكه عبر التطبيق وفق الشروط التالية: 

  • يجب طلب التجميد قبل 48 ساعة من موعد الاستلام، أو 72 ساعة في حال يوم الجمعة. 

  • الأيام المجمدة تُستبدل تلقائيًا بأيام إضافية لاحقًا. 

Shape 

سياسة إلغاء الاشتراك 

نظرًا لخطط الاشتراك المختلفة، يتم احتساب المبلغ المسترد وفق الجدول التالي: 

  • الإلغاء خلال الأسبوع الأول: يتم خصم قيمة الاشتراك لأسبوع واحد، مع استكمال الأسبوع. 

  • الإلغاء خلال الأسبوع الثاني: يتم خصم قيمة اشتراك أسبوعين، مع استكمال الأسبوع. 

  • الإلغاء بعد بداية الأسبوع الثالث: لا يحق استرداد المبلغ، ولكن يمكن تجميد الأيام المتبقية لمدة 3 أشهر. 

  • الاشتراكات اليومية: يتم احتساب المبلغ على أساس يومي. 

في حالة طلب الإلغاء بسبب تسمم غذائي، يجب تقديم تقرير طبي من مستشفى معتمد، ولا تتحمل الشركة المسؤولية إذا لم يتم تخزين الطعام بطريقة صحيحة. 

Shape 

سياسة استرجاع المبلغ 

  • يتم تحديد المبلغ المسترد وإبلاغ العميل به. 

  • يجب تقديم صورة البطاقة المدنية وتفاصيل الحساب البنكي (إن وجدت). 

  • يتم الاسترداد خلال 7 أيام عمل، وبحد أقصى 30 يومًا. 

  • اذا كان المنتج غير مطابق للوصف المذكور يتم استرجاع الاموال خلال 48 ساعة. 

اتصل بنا 

لأي استفسارات، يرجى التواصل عبر: 📧 [email protected] 📞 مركز خدمة العملاء